独立合作伙伴支持
Exness 在线客服在哪里（24/7）——以及如何在此向团队提问 — 中国
官方在线客服位于个人专区内，全天候运行。本独立合作伙伴页面会告诉您在哪里找到它——同时也受理下方提出的任何设置问题，团队会通过您随附留下的联系方式进行回复。
开设 Exness 账户 →提问 ↓在提问平台相关问题之前，值得先与个人专区（Personal Area）核对一下：服务器名称、登录账号和交易密码均来自个人专区，三者不匹配是绝大多数连接失败的原因。若并非如此，可通过下方表单联系这个独立合作团队；此外，官方 Exness 在线客服就在个人专区内，24/7 全天候提供服务。
官方在线聊天在个人专区内 24/7 运行，服务器名称、账户登录号以及交易终端要求输入的交易密码也都显示在这里。在开立账户之前出现的问题——该安装哪个平台、登录对话框需要填写什么、模拟账户的连接方式有何不同——可以交给下方的独立合作团队，他们会通过电子邮件、WhatsApp、Telegram 或电话回复。
咨询设置问题
各个渠道究竟设在哪里
在线客服
个人专区内 7×24 小时
在个人专区内全天候运行，支持多种语言。凡是涉及资金或真实账户的问题，以及在已核对服务器和登录号后终端仍无法连接的情况，都应走这条渠道。
电子邮件／支持工单
数小时内回复
当问题需要附带文件或截图时，就走这条渠道——例如身份验证，或需要截取登录对话框的平台故障。最新的邮箱地址始终列在个人专区内。
本页面
任意联系方式
适用于最先出现的那些问题：哪个版本适合哪种设备、三项连接信息分别是什么，以及在入金之前是否值得先设置一个模拟账户。
该把问题带到哪个界面处理
| 情形 | 最快途径 |
|---|---|
| 任何涉及已入金账户的问题 | 个人专区内的在线聊天，全天候提供 |
| 选择平台，或终端无法连接 | 本页面上的表单，通过任意联系方式回复 |
| 平台功能的图文操作指南 | Exness 帮助中心 |
各渠道详情： Exness 客户服务.
设置与连接相关问题
Exness 有在线客服吗？
是的，在个人专区和帮助中心内全天候提供，支持多种语言。它并不是一个存在于 MT4、MT5 或网页版终端内部的渠道——这些终端完全没有支持界面。
本页面是 Exness 官方在线客服吗？
不会。这是一个独立的合作伙伴网站，表单会发送至合作伙伴团队，而非 Exness 客服。凡涉及已入金账户的事项，都应通过个人专区内全天候运行的官方在线客服处理。
交易者如何联系 Exness？
登录后，通过个人专区内的在线聊天或支持工单联系。开立账户之前的设置类问题，则可以交给本页面上的合作团队，他们会通过您提供的任意联系方式回复。
Exness 有客服邮箱吗？
地址会有变更，因此请始终以个人专区内和帮助中心列出的为准，而非其他地方公布的信息。